Обмін та повернення

Якщо товар не підійшов

Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару, придбаного на сайті мистецької крамнички ПІЧ, протягом 14 календарних днів після отримання, не враховуючи день отримання.

Товар має бути без слідів використання, зі збереженим товарним виглядом, властивостями та ярликами, якщо вони були. Збережіть також паперовий або електронний чек.

Обмін і повернення здійснюємо відповідно до законодавства України. Для окремих категорій товарів закон передбачає винятки.

Як оформити обмін або повернення

Напишіть на art.store.pich@gmail.com. У листі вкажіть:

• номер замовлення або дату покупки та своє ім’я;
• який товар хочете обміняти чи повернути;
• що обираєте — обмін чи повернення коштів.

Ми надамо дані для відправлення та узгодимо подальші дії. Будь ласка, перед відправленням зв’яжіться з нами й надійно запакуйте товар, особливо якщо це кераміка, скло чи інша крихка робота.

Обмін можливий за наявності відповідного товару. Частина робіт у крамничці представлена в єдиному примірнику.

Якщо товар пошкоджений або має недолік

Будь ласка, огляньте замовлення під час отримання. Якщо помітили пошкодження посилки чи товару, попросіть працівника «Нової пошти» зафіксувати їх.

Напишіть нам на art.store.pich@gmail.com: опишіть проблему та, за можливості, додайте фото товару й пакування. Ми розглянемо звернення та узгодимо рішення відповідно до законодавства України.

Особливості ручної роботи

Авторські роботи можуть мати нерівномірну фактуру, сліди ручного формування та відмінності у відтінках. Якщо такі особливості відповідають опису товару, вони не є недоліками.

Це не обмежує вашого права звернутися щодо обміну, повернення або якості роботи.

Повернення коштів

Після оформлення повернення перерахуємо кошти за погодженими з вами платіжними реквізитами у строк, передбачений законодавством України.